A radioweb Balneário Pinhal (www.radiobalneariopinhal.com.br) deve voltar ainda hoje ao ar (21) . A informação é da Ciclano Host, responsável streaming da transmissão. Segundo o responsável por atendimento, Maurício Castro, clientes Oi/BrasilTelecom e afiliadas estão encontrando dificuldades para conectar o streaming, e lentidão para abrir o painel de controle. O problema, segundo nota oficial da empresa, é devido à operadora Oi estar bloqueando sites e serviços no exterior. Os servidores da empresa estão nos Estados Unidos.
Veja abaixo a nota oficial
COMUNICADO A CLIENTES OI/BRASILTELECOM e AFILIADAS DESTAS
Se você é cliente desta Operadora, deve estar encontrando dificuldade para conectar seu Streaming (reconectando a cada X segundos) e lentidão para abrir seu painel de Streaming. O problema é devido a operadora Oi estar bloqueando sites e serviços no exterior. Nossos servidores estão nos EUA. Informamos que estamos cientes do problema, e que infelizmente não é em nossos servidores. Embora exista a negação por parte dos atendentes da Oi, o fato é que para qualquer pessoa com conhecimento basta um simples teste, para constatar o erro no sinal da "Oi". No entanto como não é de nossa posição deixar clientes inoperantes mesmo que não sendo de nossa responsabilidade a solução. Estamos viabilizando uma nova estrutura Nacional para sanar o problemas dos clientes da Oi.
Se você deseja realizar um teste. Em seu equipamento(Windows), vá em MENU Iniciar, Executar, digite : CMD e tecle ENTER , irá abrir o console MS-DOS. Digite : ping radios.ciclanohost.com.br
Se você tiver perda de pacotes esta com este problema e deve ser provavelmente um cliente Oi. Agora para comparar e ter transparência na informação que estamos passando. Acesse: http://www.ping.eu é um site de testes diversos de servidores e serviços. Selecione a opção PING e digite o endereço: radios.ciclanohost.com.br , veja na informação do site que nenhum pacote é perdido. Verá que esta 100%, o que conclui que realmente o servidor esta no ar e ok, e o erro é apenas na Operadora de sua internet , provalmente "OI".
O que o Cliente deve fazer? Reclamar a operadora, infelizmente não resolve pois a mesma nega o bloqueio. Uma infeliz falta de verdade comum. Este problema deve normalizar-se sem qualquer ação de sua parte. Pois já não é a primeira vez, e eles simplesmente voltam ao ar normalmente após algumas horas.
O que a Ciclano Host esta fazendo? Estamos instalando um novo DC próprio e migrando os clientes desta operadora para este DC. Estamos com prazo no dia de hoje para migração emergencial dos Clientes da OI.
Se você passa por este problema, não deixe de nos informar. Pois estamos dando prioridade para clientes nesta situação. Agradeço a sua compreensão, embora não seja um problema nosso, estamos buscando a solução.
At
Mauricio Castro
Se você é cliente desta Operadora, deve estar encontrando dificuldade para conectar seu Streaming (reconectando a cada X segundos) e lentidão para abrir seu painel de Streaming. O problema é devido a operadora Oi estar bloqueando sites e serviços no exterior. Nossos servidores estão nos EUA. Informamos que estamos cientes do problema, e que infelizmente não é em nossos servidores. Embora exista a negação por parte dos atendentes da Oi, o fato é que para qualquer pessoa com conhecimento basta um simples teste, para constatar o erro no sinal da "Oi". No entanto como não é de nossa posição deixar clientes inoperantes mesmo que não sendo de nossa responsabilidade a solução. Estamos viabilizando uma nova estrutura Nacional para sanar o problemas dos clientes da Oi.
Se você deseja realizar um teste. Em seu equipamento(Windows), vá em MENU Iniciar, Executar, digite : CMD e tecle ENTER , irá abrir o console MS-DOS. Digite : ping radios.ciclanohost.com.br
Se você tiver perda de pacotes esta com este problema e deve ser provavelmente um cliente Oi. Agora para comparar e ter transparência na informação que estamos passando. Acesse: http://www.ping.eu é um site de testes diversos de servidores e serviços. Selecione a opção PING e digite o endereço: radios.ciclanohost.com.br , veja na informação do site que nenhum pacote é perdido. Verá que esta 100%, o que conclui que realmente o servidor esta no ar e ok, e o erro é apenas na Operadora de sua internet , provalmente "OI".
O que o Cliente deve fazer? Reclamar a operadora, infelizmente não resolve pois a mesma nega o bloqueio. Uma infeliz falta de verdade comum. Este problema deve normalizar-se sem qualquer ação de sua parte. Pois já não é a primeira vez, e eles simplesmente voltam ao ar normalmente após algumas horas.
O que a Ciclano Host esta fazendo? Estamos instalando um novo DC próprio e migrando os clientes desta operadora para este DC. Estamos com prazo no dia de hoje para migração emergencial dos Clientes da OI.
Se você passa por este problema, não deixe de nos informar. Pois estamos dando prioridade para clientes nesta situação. Agradeço a sua compreensão, embora não seja um problema nosso, estamos buscando a solução.
At
Mauricio Castro
Sandra Veroneze
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